Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026

Wer wir sind

Die Adresse unserer Website ist: https://warmeholz.ch/. Website und Online-Shop werden betrieben von:

Warmeholz
9 route du Beauregard
1180 Rolle, Suisse
E-Mail: info@warmeholz.ch
Telefon: +4175731714

Wir sind für die Bearbeitung Ihrer Personendaten verantwortlich. Wir bearbeiten sie gemäss dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und, soweit anwendbar (Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union), gemäss der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Welche Personendaten wir erheben und warum

Bestellungen und Kundenkonto

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erheben wir die für die Abwicklung nötigen Daten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bestellte Produkte, Betrag und Zahlungsart. Diese Daten dienen der Vertragserfüllung (Vorbereitung, Lieferung, Rechnungsstellung, Kundendienst) und der Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten. Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, speichern wir zusätzlich Ihre Zugangsdaten und Adressen, um künftige Bestellungen und deren Verfolgung zu erleichtern.

Zahlung

Online-Zahlungen werden von spezialisierten Zahlungsdienstleistern abgewickelt. Wir erhalten und speichern keine Kreditkartendaten, sondern nur die Bestätigung der Zahlung.

Lieferung und Sendungsverfolgung

Für die Lieferung geben wir dem Transportunternehmen bzw. unserem Lieferdienst nur die unbedingt nötigen Daten weiter (Name, Adresse, Telefon zur Terminabsprache). Auf der Seite Sendungsverfolgung können Sie den Status Ihrer Bestellung mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse abrufen.

Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular schreiben, erheben wir die eingegebenen Daten (Name, E-Mail und gegebenenfalls Telefon, Bestellnummer und Nachricht) ausschliesslich zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Diese Nachrichten werden höchstens 12 Monate aufbewahrt und danach automatisch gelöscht. Zum Schutz vor Missbrauch wird ein verschlüsselter (nicht lesbarer) Fingerabdruck Ihrer IP-Adresse für eine Stunde gespeichert.

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse ausschliesslich für den Versand unserer Informationen (Saison, Preise, Liefertermine). Die Anmeldung erfolgt in zwei Schritten (Bestätigung per E-Mail), und Sie können sich jederzeit abmelden.

Kommentare

Wenn Besucher Kommentare auf der Website schreiben, erheben wir die im Kommentarformular angezeigten Daten sowie die IP-Adresse und die User-Agent-Zeichenfolge des Browsers, um Spam zu erkennen.

Aus Ihrer E-Mail-Adresse kann eine anonymisierte Zeichenfolge (Hash) erstellt und an den Dienst Gravatar übermittelt werden, um zu prüfen, ob Sie diesen Dienst nutzen. Die Datenschutzerklärung von Gravatar finden Sie hier: https://automattic.com/privacy/. Nach der Freigabe Ihres Kommentars ist Ihr Profilbild öffentlich neben Ihrem Kommentar sichtbar.

Medien

Wenn Sie Bilder auf die Website hochladen, vermeiden Sie Bilder mit eingebetteten Standortdaten (EXIF-GPS). Besucher der Website können Bilder herunterladen und Standortdaten daraus auslesen.

Cookies und Speicherung im Browser

Unsere Website verwendet ausschliesslich technisch notwendige Cookies:

Warenkorb und Bestellung: Cookies des Shops (WooCommerce) speichern Ihren Warenkorb und Ihre Sitzung für höchstens 48 Stunden.
Sprache: Das Cookie „ps_lang“ speichert die von Ihnen gewählte Sprache für ein Jahr.
Anmeldung: Wenn Sie ein Konto haben und sich anmelden, setzen wir ein temporäres Cookie, um zu prüfen, ob Ihr Browser Cookies akzeptiert (wird beim Schliessen des Browsers gelöscht), sowie Anmelde-Cookies für zwei Tage bzw. zwei Wochen, wenn Sie „Angemeldet bleiben“ wählen. Beim Abmelden werden sie gelöscht.
Kommentare: Wenn Sie einen Kommentar schreiben, können Sie Name, E-Mail und Website für ein Jahr in Cookies speichern, damit Sie sie nicht erneut eingeben müssen.

Ihre Wunschliste und einige Anzeigeeinstellungen werden nur in Ihrem Browser gespeichert (lokaler Speicher) und nicht an uns übermittelt.

Eingebettete Inhalte von anderen Websites

Seiten dieser Website können eingebettete Inhalte enthalten (z. B. Videos oder Karten). Eingebettete Inhalte verhalten sich so, als würde der Besucher die andere Website besuchen. Diese Websites können Daten über Sie erheben, Cookies verwenden, Tracking-Dienste Dritter einbinden und Ihre Interaktion mit diesen Inhalten aufzeichnen.

Die Schriftarten unserer Website liegen auf unserem eigenen Server: Bei Ihrem Besuch werden keine Daten an externe Schriftdienste übermittelt.

Statistik und Reichweitenmessung

Wir verwenden keine Analyse-Tools und keine Werbe-Cookies. Sollte sich dies ändern, passen wir diese Erklärung an und holen, wo gesetzlich vorgeschrieben, Ihre Einwilligung ein.

An wen wir Ihre Daten weitergeben

Ihre Daten werden niemals verkauft. Wir geben sie nur weiter, wenn es nötig ist:

an Zahlungsdienstleister, zur Bezahlung Ihrer Bestellung;
an Transportunternehmen und Lieferpartner, für die Lieferung;
an unseren Webhosting-Anbieter, der die Website und ihre Daten auf seinen Servern speichert;
an Behörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Einige dieser Dienstleister können sich in der Europäischen Union befinden; diese Staaten gewährleisten nach Einschätzung der Schweiz einen angemessenen Datenschutz. Wenn Sie das Zurücksetzen Ihres Passworts anfordern, ist Ihre IP-Adresse in der E-Mail enthalten.

Wie lange wir Ihre Daten speichern

Bestellungen und Rechnungen: 10 Jahre, gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten für Geschäftsbücher.
Kundenkonto: bis Sie die Löschung verlangen. Sie können Ihre Angaben jederzeit in Ihrem Konto einsehen und ändern.
Nachrichten aus dem Kontaktformular: höchstens 12 Monate.
Newsletter: bis zu Ihrer Abmeldung.
Kommentare: Kommentar und Metadaten werden unbegrenzt gespeichert, damit Folgekommentare automatisch erkannt und freigegeben werden können.

Ihre Rechte

Sie können jederzeit Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Personendaten verlangen, deren Berichtigung oder Löschung beantragen, eine Kopie in einem gängigen Format erhalten, der Bearbeitung widersprechen oder eine Einwilligung widerrufen. Ausgenommen sind Daten, die wir aus administrativen, gesetzlichen oder Sicherheitsgründen aufbewahren müssen. Schreiben Sie uns einfach an info@warmeholz.ch.

Sie können sich ausserdem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB, www.edoeb.admin.ch) beschweren oder, wenn Sie in der Europäischen Union wohnen, bei der Datenschutzbehörde Ihres Landes.

Wie wir Ihre Daten schützen

Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, insbesondere die HTTPS-/SSL-Verschlüsselung aller Seiten von https://warmeholz.ch/, um Ihre Personendaten bei der Übertragung und Speicherung zu schützen. Zugriff auf die Daten haben nur Personen, die sie zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen und Anfragen benötigen.

Vorgehen bei Datenschutzverletzungen

Bei einer Sicherheitslücke oder einem Datenleck, das ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, informieren wir die zuständigen Behörden und die betroffenen Personen gemäss den geltenden Gesetzen.

Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, etwa bei neuen Diensten oder Gesetzesänderungen. Massgebend ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.